Retouren

Wenn du einen Artikel retournieren möchtest, bitten wir dich: 

Allgemein:

• deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Pakets aufzugeben.
• darauf zu achten, dass alle Siegel noch intakt sind.
• die Verpackung muss noch verschlossen und in Originalzustand sein.
• nur falsche/fehlerhafte Produkte zu retournieren, wenn dich unser Kundenservice darum bittet.

Wir bitten um dein Verständnis, dass geöffnete Produkte aufgrund von Hygienerichtlinien nicht akzeptiert werden.

Geschenke & Gratis-Produkte: 

Geschenke & Gratis-Produkte sind von Retouren ausgeschlossen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (service@bakanasan.de), falls es ein Problem mit der erhaltenen Ware gibt.
 

Wie sende ich ein Produkt zurück?:

Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@bakanasan.de.
 

Rückerstattung:

Sobald deine Rücksendung an unser Lager geliefert wurde, benötigen wir 5-7 Werktage für die Bearbeitung und weitere 4-6 Werktage für die Rückerstattung auf dein Bankkonto.
 

Rücksendekosten:

Die Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Dies gilt nur bei Rücksendungen, die von einem Ort außerhalb Deutschlands versendet werden. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind innerhalb von 14 Tagen kostenlos.

Fair Use-Klausel (für Rücksendungen innerhalb Deutschlands):

Jede Retoure verursacht Kosten und belastet die Umwelt. Aus diesem Grund haben wir die Fair Use-Klausel eingeführt: Wir behalten uns das Recht vor, bei übermäßig vielen Rücksendungen Gebühren für den Rückversand zu erheben.